两年前买的硬盘最近发现疑似二手，求支招
情况是这样的
两年前在 JD 自营店买了两块希捷银河硬盘，出于对自营的信任，也没看 smart 数据，就插在 NAS 里用了
去年年中开始，其中一块频繁出现 xfs 文件系统无法加载的情况，但是每次 repair 一下就 ok 了，当时我怀疑是 sata 线缆的问题，也就没有上心。直到去年年底 12 月份，我排查的时候认真看了一下 smart 里的 power on hours,发现竟然长达 3 年半之久，比盘体上标注的组装日期还长了 1 年多。
鉴于硬盘还在质保期内，我开始联系客服，没想到我天真了
1 、开始联系 JD 自营店客服，要求更换新盘并重新计算质保期，但是客服是个复读机，只会说“我们硬盘都是全新包装销售”，拒绝承认问题
2 、联系 JD 客服，说该店铺已经于去年清退改为第三方了，支持我维权，建议我送希捷官方鉴定，只要确认是二手或者翻新，按假一赔三处理
3 、联系希捷官方微信客服，连续一周扯皮，表示认可 smart 报告的数据有问题，但是希捷官方不负责售后，要求我联系经销商解决
4 、联系该盘总代，电话另一端态度极其恶劣，大致意思就是我要修就修，不修就滚的意思
现在貌似只有 12315 和报警两条路可走了？
有没有有过类似维权经历的 V 友，能否指点一下接下来如何才能高效的解决这个问题？我应该注意什么呢？
不差这块硬盘，但实在是咽不下这口气
谢谢