关于美区礼品卡购买的问题，求教

我有一个美区的账号，用于订阅 ChatGPT 、Gemini 之类的服务。

一直是使用礼品卡进行充值，每次充值 200 刀，稳定了一年多了。

前两天订阅了 Claude Code 的 Max ，所以就购买了 500 刀的礼品卡。

可是，购买是成功了，却一直没到账，查看订单，发现被取消了。

然后，再购买的时候就一直失败，提示：请核实您的信息后重试，或尝试其他支付方式。

我通过 imessage 联系了 美区的在线客服，联系了两次，一次告诉我联系电话客服；一次告诉我必须要美区的信用卡。

我迫于口语、听力都不行，英语沟通有点难。所以就没有联系电话客服。

查询了一些资料，说可能是被锁了。

请教一下，有没有朋友碰到过这种请款，有什么办法可以解决？