买了 Trae 月包之后因为工作原因一直没用,结果发现账单里连续被扣了 7 次,时间跨度从去年 10 月到今年 4 月,期间零登录、零使用。
去找客服,对方回复说:

"月包首次购买时默认自动续费,官网定价页和收银台都有说明,不需要可以自行取消。已过期权益暂不支持退款。"

几个问题想问问大家:

扣费方式用的是支付宝小额免密支付,不是 App Store 或微信或支付宝那种订阅制——后者至少扣费前会有明显提醒,免密支付基本是无感扣款
仅靠邮件通知续费,说实话有多少人会认真看账单邮件?这个通知方式本身就是在规避用户感知
官网"有说明"和用户"被有效告知"是两回事,7 个月没用过一次,按理说这钱收得站不住脚

目前客服只愿意退"有效期内"的部分,全额退款被拒。

有没有遇到过类似情况的?通过支付宝投诉渠道或者 12315 有效果吗?

知乎镜像问题:Trae 连续自动扣费 7 个月零使用,客服拒绝退款,这种情况有办法维权吗? - 知乎
https://www.zhihu.com/question/2027676134230247113

描述里有未使用证据

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